矿医南北楼居民一度因为外来车辆乱停放问题产生矛盾。在社区牵头组织下业主会议召开,提出设置停车起落杆,安装费用、监控费用及日常电费由有车住户分摊。自家的事自家人来管,如今,小区车辆“回家”都能够有序停放,不用再因找不到停车位而烦恼了。

社区和谐安宁需要汇集多方力量,共建共治。近年来,淮北市相山区东街道供电社区不断加强党对物业服务企业和业主委员会的领导,努力寻找小区管理良方,把“红色物业”打造成党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量,业主“主家”、社区“本家”、物业服务“管家”、辖区单位“邻家”、社会组织“帮家”,五家合力不断提高基层社会治理的规范化、现代化、专业化水平。

供电社区加强对业委会换届的领导把关,重点抓业主代表推荐、提高党员比例、业委会班子成员尤其是主任人选把关三个关键,大力鼓励社区楼幢长、优秀党员骨干和退休领导干部以业主身份参选业主委员会,真正将最有能力、最有意愿服务居民的代表选出来。在换届业委会时,将业委会党的建设工作和成员任职资格写入《业主公约》,并采取组织考察、人选公示、任职承诺等方式提高选人用人公信度。

按照“双向进入、交叉任职”的要求,社区党组织帮助物业成立党支部,并兼任物业公司党组织“第一书记”;物业服务企业党员人数不足3名的,采取联合组建,成立党小组等方式,开展党的工作;对暂时不具备组建党组织条件的,选派优秀党员担任党建指导员和红色物业服务项目总监,同时邀请物业项目负责人担任社区大党委“兼职委员”,搭建起社区、物业、居民之间沟通的桥梁。

物业服务企业按网格明确服务人员,在网格内公示服务事项、服务承诺、监督电话,推进支部建设、区域共建、物业服务、城市管理、监督评议“五进网格”,提升物业服务精细化水平;主动联合社区党组织,会同网格支部书记、网格员、楼栋长开展进门入户活动,听取居民群众对物业服务企业的意见建议;引导业主委员会和物业服务企业在社区办事大厅设立服务窗口,受理服务事项,及时提供相关服务,听取居民群众的意见建议,打造“一体化”综合服务平台……随着社会治理网格、党建网格和物业管理网格的融合并进,社区服务群众合力愈发凝聚,从小区安全环境、生活环境到丰富业余文化生活,涉及业主和居民切身实际的点点滴滴得以顺利解决。

前一阵,社区北门一段几十米的巷道引起了居民的关注。巷道由于年久失修路面坑洼,时常有垃圾堆积,几位途经的老人差点被绊倒。社区工作人员与物业公司协调沟通后,迅速组织维修,不出两天便翻新重做了水泥路面。为这事居民专门到街道反映,“得表扬下我们的好社区”。

小事随时听取,矛盾就地解决,小区管理中的薄弱环节和突出问题就依托党群议事会。议事会推行“日联、周会、月商、季研、年总”五步工作法,通过民情恳谈会、事务协调会、工作听证会和成效评议会等形式,每月定期召开、特殊情况调整召开,议的是身边事、自己事、重大事,大大调动居民参与社区过程管理的热情。

充分发挥好社区、物业和业主作用的同时,供电社区充分借助“邻家”“帮家”力量,建立辖区各类组织、驻区单位的资源清单、需求清单,对接居民形成服务清单,实现组织共建、活动共联、资源共享。过去社区“一家办事”、单打独斗,现在驻区单位、社会组织统统加入进来,分工负责,更好地为群众提供有效高质服务。近年来,辖区内的市交通局、公路局、区环保局精准“认领”困难家庭,定制帮扶举措;市音乐舞蹈家协会、光彩艺术团、干细胞捐献志愿服务队、佛教协会、万里春风志愿服务队等组织也积极结合人才、资源优势,组织各类文体活动,开展清洁家园、关爱孤残等志愿服务活动,受到社区居民广泛欢迎。