淮北市相山区南黎街道桂苑社区始终坚持以人民为中心的服务理念，以“解决好群众最关心最直接最现实的利益问题”为着力点，探索实行“说说个人困难，做帮困的明白人;说说孩子成长，做解惑的贴心人;说说爱人工作，做家庭的帮扶人;说说父母身体，做健康的守护人;说说兄妹情谊，做亲情的倡导人;说说邻里关系，做纠纷的调解人;说说小区管理，做群众的带头人;说说支部建设，做典型的引荐人”的“八说八做”工作法，发动党员干部参与基层治理。

一是多交心，让群众敞开心扉，想说、敢说、真说。谈心交心换真心。按照3个层级开展交心活动，书记与委员、党小组长和社区党员干部谈心交心;委员按照分工与党员谈、与业主委员会、物业人员谈;党员与周围群众交心，引导群众说出平时不敢说、不能说、不愿说、不便说的真心话。目前，共开展“谈心交心”130余人次，增进了干群之间的相互信任。提高质量交实心。谈心谈话要注重“真”字，讲真话，动真情，亮真心;要注重端正态度，做到与人为善、坦诚相见，以利于沟通思想、增强团结;要注重看准时机，考虑不同的群体、不同的场地，不能干扰居民生活;要注重教育党员以人为本，把走访居民与帮助居民结合起来，要求党员干部带着责任、带着爱心上门走访，与居民拉家常，记下走访对象姓名、联系电话、走访内容及需要帮助的事项，做政策的宣传者、问题的解决者，面对面服务居民。排忧解难得民心。针对交心活动收集的关于财产分割、赡养老人，邻里矛盾等问题，邀请区法院法官在社区成立“骆永华调解室”，为居民提供司法调解，调解矛盾128件;创新开展“流动办公”服务模式，将“流动办公桌”搬进17个社区，为居民登记解答576条，其中独生子女家庭登记75条、80岁以上老人登记咨询24条、在职党员登记咨询92条、城镇医疗保险咨询309条、就业失业登记咨询76条;依托任清兰“家庭党校”，广大党员交流居民们关注的社区大小事务，并及时向社区反映，提出精心考虑的解决意见，使居民的操心事、烦心事、揪心事在第一时间发现、在第一时间得到回应。

二是多谋划，让社区凝聚合力，想做、能做、会做。坚持组织共建。健全社区“大党委”，吸纳驻社区单位党组织负责同志、联系包点城管队员、社区党员民警、物业公司党组织负责人担任委员，与中国联通通信网格通信有限公司、皖新传媒国泰中学等7家单位党组织签订共建协议，为社区提供法律援助、物业管理、创业技能等服务资源，推动形成社区党建工作合力。坚持活动共办。依托社区“大党委”，结合群众需求实际，联合开展党建服务活动。针对部分上班族家庭，携手淮北市惠邻社会服务中心，开展“四点半课堂”，开设作业辅导、书法、经典诵读、动手实践等课程，打造为孩子释疑解惑的贴心平台;针对独居老人，联合卫生服务站，开展“家庭医生签约”活动，为老人提供上门体检、诊疗，给辖区60岁以上老人建立健康档案717个，让其老有所乐，愿意说出心里话。坚持资源共享。以党建为纽带，整合辖区特色资源，推动各领域基层党组织设施、教育、服务等资源共享。建立党员志愿服务站点，成立水电气维修、医疗卫生、消防、文化体育等14支志愿服务队，免费为辖区群众提供家电维修、医疗保健、困难帮扶等服务，及时回应居民诉求，为居民办实事。

三是多激励，让党员深入群众，想干、敢干、会干。一是创新“双报到”，让在职党员动起来。公开在职党员参加居住地活动情况，引导他们业余时间协助社区联系居民，两年以来在职党员参与邻里互助、政策宣传、调解纠纷等活动3000余次，受益群众1万余人;创新“1名网格员+1名指导员+N名在职党员+社区群众”的服务模式，划分的19个网格由社区新安置的退役军人担任网格员，他们“退役不褪志，退伍不褪色”的精神在社区传扬，在巡查网格中现发现了605个问题，并及时上报解决。二是建立服务点，让党员身份亮起来。在7个居民小区设置党员服务点，悬挂统一的党旗、党徽、标牌，安排热心党员提供服务，收集社情民意，解决居民需求，累计收集信息169条，为居民服务196次。三是实行责任制，让党员承诺硬起来。发动党员联系群众，实行责任承诺制，公开服务承诺事项，让党员接受群众监督。据统计，社区党员已作出承诺200余项，32名党员因履诺成为先锋党员。四是管理星级化，让服务旗帜树起来。开展志愿服务星级化管理，把群众满意作为评价标准，实行积分制量化考核，通过党员互评、群众测评、组织考评，综合评定党员开展志愿服务的星级，先后评出五星级党员47名，激发了广大党员服务群众的自觉性。