“多年期盼的房屋产权证书终于拿到了，心里真是既踏实又高兴。感谢社区为我们做出的努力，工作人员处理复杂问题的能力真心让大家伙点赞。”近日，家住在中央花城北区的70多岁的老党员于从志高兴地说道。

淮北市相山区相南街道桓谭社区坐落于主城区，辖区内党建、文化、人才、服务等资源丰富，社区本着“立足社区、服务居民”的原则，不断提高为居民服务的能力，促进社区和谐。而老党员于从志所点赞的“处理复杂问题的能力”仅仅是该社区“宣传服务能力、沟通协调能力、采集信息能力、挖掘资源能力、处理问题能力”“五力”齐发的能力之一。

近年来，该社区内中央花城北区回迁居民楼因一些历史遗留问题，导致居民楼一直不能办理房屋产权证，成了压在居民心里的“揪心事、烦心事”。

桓谭社区从实际出发、直面问题，社区“两委”班子成员在入户走访调研的基础上，通过回迁户居民代表的认证并与开发单位积极对接，协调解决了一直制约不动产权证办理中的一些历史遗留问题。经过几个月的不懈努力和多方协调，小区已办理了三批249本不动产权证书并顺利发放至回迁户业主手中。

随着居民文化生活水平的提高，就要不断拓展社区服务，及时了解居民的需求。金色云天小区回迁房建设、房租费问题，桓谭小区石头市场治理问题，新建小区的健身器材配置及电梯维保、大型娱乐场所安全等等都急需解决。该社区“两委”班子成员善于发现问题，及时做好矛盾隐患排查，不断提升处理社区复杂问题的能力。

为进一步提高民生工程政策透明度，该社区发挥社区工作人员、网格员、社区志愿者的宣传服务作用，在辖区道路要口、居民活动广场等人口密集区，设置展台与宣传横幅，发放民生工程宣传册，向居民集中宣传政府实施的民生工程;同时，结合社区文化广场、志愿者服务活动，设置宣传展台、标语，集中宣传民生工程，着力营造全社会关注民生、支持民生、服务民生的良好社会氛围。

同时，桓谭社区不断提升沟通协调能力，通过“大党委”“整合资源、强化服务”为重点，积极引导辖区单位与社区签订共建协议书，大事小事共协商，搭建起驻辖区单位与社区之间顺畅的共建共治共享桥梁。在与居民沟通时,社区“两委”班子成员设身处地的为居民着想,带着浓厚的感情和热情去做好社区服务。

此外，中央花城、金色云天、荣华世家小区为新建小区，居民大多为新住户。网格员不断提升信息采集能力，在入户采集信息时，善于观察、归集分类，从而确定社区可开展的工作与特色活动。该社区在日常活动中，还不断发掘利用好辖区内的资源优势，充分调动居民的积极性，做好居民服务。