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支部建在楼道里 服务沉到家门口 ——淮北市相山区东街道民生社区网格居民议事会心系居民解难题

[ 字体: 发布时间:2020年07月28日 09时50分37秒 稿源:相山区委组织部 ]

资源整合难、居民参与度低、服务不能有效对接居民需求……这些一直是制约基层社区治理的难题。

如何畅通党群沟通渠道?如何抓住社区治理的“牛鼻子”?如何切实解决群众的所需所盼?今年以来,淮北市相山区东街道民生社区党总支以居民需求为导向,听民声、顺民意,把支部建在网格楼道里,把服务沉到居民家门口,充分发挥网格党支部作用,通过网格居民议事会让党员和居民共同关注小区事务,共同为小区建设献言献策。

以党建为引领,多元参与协商治理

民生社区长山东苑小区位于相山脚下,小区大门东侧有一片山坡,既不在相山风景区内,也不属于小区物业管理服务范围。平日里,由于山坡未绿化、无人管理,居住在周边的部分居民就把山坡各自圈成“自留地”,种菜、堆放杂物、饲养家禽,经常造成污水横流、臭味熏天,严重影响周边环境,小区住户也是怨声载道。虽然此前社区一直配合物业公司进行清理,但一直效果甚微。

“群众事,无小事。再难也要想方设法把这个问题解决了。”民生社区负责人告诉记者,社区党总支成立了长山东苑小区网格党支部和居民议事会,由社区网格长担任支部书记,社区共建单位、物业公司、社区片警、社区城管为成员,定期召开网格居民议事会议,想方设法推动该处山坡问题解决。

一方面,作为共建单位的市住建局,主动承担起山坡整治清理还绿工程;另一方面,社区警务室、社区城管、社区居委会承担宣传教育、拆除违章搭建等工作。为更好更快地推进工作开展,长山东苑小区网格党支部组织召开了三次山坡专项整治居民议事会,听取居民的心声,汇集民声民意,商讨制定了详细的工作安排……

经过各相关部门的共同努力,仅用了半个月的时间,昔日的脏乱“荒山”变成了一片开阔、充满生机的绿地。附近的居民看到山坡的新变化,连连称赞道:“我们小区现在才是真正的花园小区,山美、环境美,就连空气也变得美了……”

其实,长山东苑小区山坡问题治理,只是民生社区通过网格居民议事会心系居民解难题的一个缩影。

今年以来,民生社区党总支成立了5个网格党总支、5个网格居民议事会,通过各网格支部的引领,实现多元参与、协商治理,为辖区居民解决了一件又一件难题,使小区环境更加干净整洁,邻里关系更加和睦友善。

以网格为平台,解决需求化解矛盾

“一个网格就是一个大家庭,照顾好‘家庭成员’,解决好家庭矛盾,就是我们的职责所在。”民生社区矿林小区网格员刘莹莹说道。

民生社区坚持把党支部建在楼道里,把服务沉到居民家门口,充分发挥网格居民议事会和网格员作用,开启为民服务为民解忧的新篇章。

平日里,网格员是小区收集社情民意的信息员,政策法规的宣传员,矛盾纠纷化解的调解员,公共服务代办的服务员。他们帮助邻里、夫妻调解矛盾纠纷,替行动不便的独居老人上门办理养老认证,为残疾人困难家庭办理低保救助……他们就像是“贴心管家”,做到让群众利益诉求“有门”,网格员全程服务“有为”。

为了在网格居民议事会和群众之间架起一座沟通的桥梁,网格员们每天都要到各自所负责的片区,排查安全隐患,巡查环境卫生,将收集的民情汇总分类,能解决的立即解决,个别反复出现和不容易解决的难题,交由网格居民议事会讨论,集中各方力量共同解决。

清理楼道小广告,整顿楼道杂物乱堆放,协助相关部门治理乱搭乱建等问题……如今,深入楼道内的网格员们用真心、细心、耐心包办辖区大小事,受到了居民的欢迎和点赞,将为民服务真正落地落细落到实处。

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