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倾听群众诉求 为民排忧解难 ——淮北市相山区落实落细信访工作“四下基层”

[ 字体: 发布时间:2020年10月13日 08时11分08秒 稿源:相山区委组织部 ]

今年以来,淮北市相山区落实落细省市信访工作“四下基层”部署要求,紧扣“事要化解、怨要纾解”目标,探索新时代信访工作相山路径,实现领导干部一线接访、一线办公、一线调研、一线宣传的群众工作新格局。

相山区每月提前将区党政领导干部接访安排刊登在《淮北日报》、张贴在区群众来访接待中心,区领导干部接访实施“AB岗”制,每天一人开门随机接访;镇、街道及开发区班子成员每天值班接访、每周带案下访,坚持登门走访、上门回访,主动到矛盾突出、问题集中的地方为群众排忧解难;村(居)负责人每周不少于2次走访信访人或开展调查核实工作。各级领导干部深入一线办公、带案下访,认真倾听群众反映的每一个问题,与大家面对面沟通交流,一起商量解决办法,“坐堂会诊”现场办公,落实相关部门抓紧回复和办理,压实属事属地责任。今年前8月,全区13名区级党政领导接待信访群众69批153人次,受理的59件初信初访事项已办结54件;165件群众合理诉求及时就地得到解决,有力推动矛盾源头化解。

信访数据及信息涉及城乡建设、城市管理、“三农”问题多个领域性。全区各级领导干部深入现场、深入群众,亲自察看、亲身体验,积极推动信访从表层汇总向深层剖析、从实务操作向理论研究、从参与保障向服务决策的转变,充分发挥信访作为治理体系重要反馈机制的价值作用。《“雷云说事拉理室”打造成新时代基层治理调解工作区域品牌》《坚持理念先行,立足及时就地,努力推进信访法治化建设落地见效》等调研报告或经验介绍材料上报省局和市局,有力推进本土经验制度化、外地经验本土化。

全区各级领导将宣传《民法典》《信访条例》等法律法规贯穿于“四下基层”始终,以法治为衡量尺度,自觉运用法治思维和法治方式化解信访问题,做到依法分类处理信访诉求、信访事项听证、依法逐级走访、依法处置违法信访行为等政策规定,开展工作于法有据,诉求表达依法有序,解决问题依法依规,大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治社会环境。在全市信访工作联席会议第二次全体(扩大)会议暨“四下基层”“四最”试点工作推进会上,相山区就信访法治化建设作交流发言。

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