[ 字体: 发布时间:2021-01-14 09:46:21 稿源:相山区委组织部 ]
            

物业服务联系着千家万户,跟居民的生活息息相关。2020年,为进一步加强城市基层社会治理,淮北市相山区西街道洪山社区按照“党建引领,协商共治”的原则,探索“红色物业”服务新模式,解决小区治理难题。

在小区治理过程中,物业和业主的矛盾可谓是屡见不鲜。尤其是在城市小区内,居民互不认识,矛盾纠纷往往更易产生,若是物业处理不当,可能引起矛盾进一步升级。去年,洪山社区汇景花园小区居民就因伐树问题,在业主群里闹得不可开交。

汇景花园小区始建于2008年,2009年正式交房。十年间,小区的树木已长成大树,但对于离树木较近的居民来说,既遮光而且存在安全隐患。2020年8月,小区居民向物业反映了这个问题,之后物业决定对树木进行砍伐。可没想到,这一处理方式遭到了另一部分居民的反对。“小区树木属于公共资产,怎么能说砍掉就砍掉?”“树木被砍掉影响了小区的绿化。”……一时间,因为树木被伐的事情,居民在业主群里闹开了。后来,在社区党总支的组织下,矛盾突出的居民与物业管理方坐在一起,就问题的根源、下一步的解决方案等充分发表了看法,最终形成共识,由物业选择较小的树木进行补种,既不影响绿化和美观,也消除了安全隐患。

据了解,洪山社区结合社区实际,依托“红色物业”管理模式,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,以构建联动服务机制为重点,以有序的小区治理为抓手,进一步提升了基层党组织的组织力,全面提高小区物业服务管理水平,不断提升党建引领社会治理水平。通过召开物业、业主代表联席会议,协商小区环境改造、公共设施完善、小区公共安全及矛盾纠纷排查调处等治理事项,着力破解服务提升难、业主与物业矛盾突出等问题,解决好居民群众反映突出的物业问题,拉近了业主与物业之间的距离。此外,社区还通过文化引领、筑根基,党员带头、解难题,社会协同、强队伍等方式,将党建文化送到居民的家门口,实现物业工作常态改进提升。

为进一步推动“红色物业”服务融入社区综合治理,全面激活“红色细胞”,洪山社区结合市、区直部门“三报到”工作,按网格划分,组织社区在职党员成立志愿者服务队,在为小区居民提供各类志愿服务的同时,定期开展矛盾纠纷排查化解、消防安全隐患整治等活动。

洪山社区党总支书记武汉表示,物业服务直接关系到群众的生活质量。下一步,洪山社区将继续发挥党建引领作用,持续推行“红色物业”,促进更多资源、更多力量向基层汇聚、在基层发力,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。