濉溪县双堆集镇：打造“小推车”服务站 提升基层服务质效

近年来，濉溪县双堆集镇坚持党建引领，构建“党建+服务”工作机制，打造“小推车”连心服务站，积极推动基层社会治理共建共治共享，有效提升基层社会服务质效和治理效能。

聚焦党建引领，发挥党员干部“排头兵”效用。充分发挥党员干部带头示范作用，严格落实信访事项包保制度，支部书记为党建和信访工作第一责任人，村书记担任信访调解室主任，党员干部主动亮明身份，佩戴党徽上岗，倾听群众心声，化解矛盾纠纷。组建“小推车”连心志愿服务队，常态化走村串巷，活跃在田间地头，化解矛盾纠纷，争当群众贴心人。开展“两地”矛盾排查和化解工作，紧盯源头起点，重视事发焦点，落实调解重点，化解矛盾难点，切实把群众当家人，把群众事当家事，替家人着想，为家事出力，以解决群众合法利益诉求作为解决信访问题的关键，把群众是否满意作为检验的标尺，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

加强平台建设，发挥服务阵地“先锋号”效用。坚持发扬“小推车精神”，打造“小推车连心服务站”，组建基层调解室，组织“五老”人员充分发挥地熟、人熟、情况熟的优势，参加调解工作，倾听群众心声，解决群众合理诉求，让“小事不出村，大事不出镇”，为化解基层矛盾纠纷提供良好平台。建立健全各项规章制度，完善连心服务站硬件设施，明确工作宗旨和原则，大力宣传党员干部在化解信访矛盾、为民服务等一线工作中的先进事迹，营造干事创业的浓厚氛围，不断提升干部队伍信访工作能力和群众工作水平。组织召开“议事会”调解身边事，帮助身边人，多元综合发力化解矛盾纠纷。

强健服务团队，发挥调解队伍“智囊团”效用。选拔一批专业知识过硬、责任意识较强的同志开展志愿服务，深入一线开展走访，现场解答人民群众的问题，切实提升为民服务的效率。结合“三官一员”工作机制，充分发挥警官、法官、检察官及司法助理员的作用，帮助群众解决涉法涉诉、矛盾纠纷等法律问题，开展普法宣传活动，根据网格化管理划分，参与“小推车连心服务站”工作，帮助群众解读常见法律问题，引导群众维护自身权利，解决实际问题，更快更好地为群众服务。建立下访台账，对于不能现场解决的及时跟进办理进度，一案一档，直至化解。