淮北市杜集区石台镇：“三个坚持”推动“党建+信访”暖民心解民忧

近年来，淮北市杜集区石台镇聚焦“党建+信访”工作，紧盯领导干部这个“关键少数”，发挥党员先锋模范作用，推动矛盾纠纷在基层一线化解，做好“送上门”的群众工作，全力以赴解决好群众的急难愁盼。

带着问题抓“深”学。将《信访工作条例》纳入镇党员干部必学内容，准确理解把握条例核心要义和基本要求，领导干部带头领学促学，带着问题学，提升学习实效、工作本领。将基层治理、信访工作等作为主要内容，面向镇领导班子成员、部门负责人、村（社区）“两委”举办培训班1期，提升化解矛盾纠纷、解决疑难事项能力，提高风险防范水平。通过社会普法营造浓厚法治氛围，加强宣传培训，抓好贯彻落实。镇、村（社区）党员干部广泛通过主题党日活动、微宣讲、设置宣传展板、大喇叭循环播放等方式宣传《信访工作条例》，解答群众疑惑。

带着感情抓“深”思。石台镇党员干部真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。不断加强源头治理，建立矛盾纠纷定期排查报送机制，结合村(社区)“说事室”“百姓说事点”“警民议事厅”，联合“三官一员一律”服务活动等，及时掌握热点、难点问题，将排查出来的76个风险点逐个分析、分类整理、制定方案、分类处理。推动多元化解，建立“五老”调解队伍，通过村人民调解委员会、村民理事会进行人民调解，2023年调解成功60件矛盾问题。

带着责任抓“深”用。及时调整镇信访工作领导小组，制定完善信访工作联席会议制度、应急处置方案，将信访工作纳入村（社区）党总支书记抓基层党建工作述职评议、年度考核。畅通和拓宽信访渠道，把常态接访和重点约访、带案下访、上门走访等有机结合起来，摸清群众诉求，收集群众忧盼，发现真问题、真解决问题。以“事要解决”为核心，对土地纠纷、拆迁补偿等实行镇领导包案负责制度，即包案件调查、包解决问题、包教育疏导、包案结事了、包稳控管理。2023年共接待群众来访107批287人次，深入推进信访积案和突出问题的化解，维护群众合法权益。