杜集区：建立服务清单机制，让服务保障更有温度

 近年来，杜集区聚焦居民群众实际需求，以党群服务中心为主阵地，将“需求”梳理形成“服务”，定期发布“党群服务清单”，让党群服务中心大门常开、场所常用、活动常办、群众常来，不断增强群众幸福感和满意度。

突出群众需求导向。充分发挥网格员、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展“红色串门、暖心敲门”行动，入户走访、收集诉求、解决困难，并对辖区“人、地、事、物、场所”等要素进行梳理，建立实时动态的人口、重点人群、非公企业、社会组织、调解力量等信息库。通过电话问询、微信群等方式，广泛收集群众的“微需求”和“金点子”，形成“乐龄同享”为老服务清单、“童心共乐”为小服务清单、“红色暖巢”流动党员服务清单、“梦想翅膀”助残服务清单等6大类48项惠民便民服务。今年以来，共开展知识讲座、普法宣传、健康义诊等活动120余场次，3000余人次参加，让群众想来、爱来、还来。

有效整合各方资源。聚焦“一老一小”、青年人才、流动党员等重点服务对象，积极对接文旅体、民政等部门以及社会组织，把群众需求、周边资源、服务项目三者结合起来，在重点商圈广场打造红色影院，定期组织红色观影、“青年夜校”等活动，提供理论学习、公益惠民、文化生活、技能培训等服务项目。积极适应新形势要求，举办“网信新农人”培训班，不断增强党群活动的吸引力。绘制“党建服务中心红色地图”，将党群服务中心（站）52个、暖“新”驿站56个在地图标注出来，让群众一目了然。每月初以清单形式在微信公众号发布当月党群服务项目，附上活动地点、活动时间、联系人、联系方式等，方便党员群众提前了解并预约服务，推进党群服务工作常态化、规范化、标准化开展。

延伸党群服务触角。打造“党群连心·共建睦邻”品牌，构建镇（街道）、村（社区）、自然村（小区）网格“1+N+X”党群服务中心体系，有重点、有层次、有目的地推进党群服务工作，创新打造“家门口”党群服务站、“红板凳议事会”“百姓说事点”等载体，在社区开展“我对物业有话说”等活动，实现服务、资源、力量在党群中心集聚。探索建立“有事请找我”工作机制，发放“服务群众联系卡”，实行“动态化值班、常态化走访”，积极引导网约车司机、外卖员等新就业群体化身基层治理“合伙人”，让“有事找网格”成为群众习惯、“事情在网格解决”成为常态。今年以来，共收集意见建议59件、解决矛盾纠纷200余件，推动党群阵地成为群众的“基层党建活力圈、社区生活服务圈、网格融合治理圈”。