淮北市烈山区杨庄街道：“三长一户”暖心服务 绘就民生幸福画卷  

今年以来，淮北市烈山区杨庄街道充分激活网格长、楼栋长、单元长和党员中心户组成的“三长一户”队伍力量，立足岗位职责主动作为，在人员信息摸排、问题处置、服务群众等方面精准发力，切实为居民排忧解难，奋力书写基层治理新篇章。

织密信息“感知网”，筑牢精准服务根基。“三长一户”队伍化身基层治理“神经末梢”，构建起全域覆盖的信息摸排体系。网格长坚持“脚底板工作法”，实行“逐户登记+动态更新”模式，走遍辖区每一个角落；楼栋长依托88个居民微信群，借助党组织搭建的沟通平台，发布调查问卷，实时摸排新入住居民、返乡人员情况，每周收集群众诉求信息超50条；单元长聚焦单元内邻里熟络的优势，每日留意本单元人员出入情况，及时向楼栋长反馈独居老人、行动不便居民的生活需求；党员中心户则发挥先锋模范作用，通过“背包课堂”等形式，开展入户走访，与居民面对面交流，累计收集意见建议230余条。

打造处置“直通车”，提升问题解决效能。建立“快速响应、分层处置”机制，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。网格长发挥“主心骨”作用，通过“网格吹哨、部门报到”机制，联合物业、社区等多方力量，推动87件民生问题均在72小时内办结；楼栋长化身“纠纷调解员”，成功化解家庭矛盾、邻里纠纷52起，拆除私搭乱建47处；单元长立足“前沿岗哨”定位，第一时间介入单元内漏水、噪音等小微纠纷，就地化解单元内矛盾48起；党员中心户依托自身威望，协助调解复杂邻里纠纷120余件，推动问题在萌芽阶段解决。街道明确“三长”差异化职责，党员中心户做好协调监督，实现“小事不出格，大事不出网”，让民生难题化解跑出“加速度”。

凝聚服务“向心力”，厚植民生幸福底色。“三长一户”始终把群众需求放在首位，在党组织的引领下构建起“全域覆盖、分级响应”的服务网络。网格长牵头建立特殊群体帮扶台账，联合楼栋长、单元长开展结对帮扶，为287户独居老人、残障家庭等特殊群体提供精细化服务，累计协助独居老人代缴水电费，陪同就医430余次。党员中心户发挥先锋模范作用，在基层治理中，累计化解各类生活难题210余个，惠及群众2500余人次。街道还以“三长一户”为纽带汇聚多方资源，整合辖区内具有医护、水电维修、教育等特长的人才，组建24支“杨庄先锋”志愿服务队，针对性开展“银发关爱”“童心护航”等专项服务30余次，持续提升居民的幸福感与归属感，为基层治理注入澎湃活力。