淮北市杜集区朔里镇：“三字”破题绘就基层治理新画卷

近年来，淮北市杜集区朔里镇坚持党建引领基层治理，通过建强组织体系、做优服务路径、抓细关爱举措，进一步激发内生动力，逐步绘就有温度、有实效的基层治理新图景。　　

建“强”组织体系，推动治理力量聚合。朔里镇以组织建设为核心抓手，将健全基层组织体系作为基层治理的关键支撑，切实推动治理效能稳步提升。立足矿业社区7个片区、26个管理服务网格的分布格局，构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户—居民代表”五级联动组织架构，依托“党建+网格”机制织密26个治理网格，将党组织触角延伸至每个楼栋、每户家庭。通过单独建、联合建等方式，实现网格党组织全覆盖，让党员在网格中亮身份、践承诺。深化“三长一户”制度落实，择优选拔政治素质硬、群众威信高的社区干部、退休党员、退役军人等骨干担任网格长、楼栋长、单元长，同步吸纳32名在职党员“双报到”亮身份、践承诺，组建政策宣传、矛盾调解、应急服务等多支志愿服务队，形成“1名网格长＋4名楼栋长＋N名党员志愿者” 的治理力量格局，让人在格中走、事在网中办、情在网中结成为常态。提升队伍专业能力，2025年以来依托“党建微课堂”“擂台比武”等多元形式，开展党员教育培训340余人次，课程涵盖政策解读、网格实操、矛盾调解等重点内容，通过经验分享、案例剖析等方式，让基层治理队伍既懂政策又会服务，成为群众信赖的“贴心人”。

做“优”服务路径，完善诉求响应机制。朔里镇坚持以群众需求为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续做优服务路径。推行“一岗通办”改革，在社区党群服务中心整合综治、民政、社保、卫健等30余项高频公共服务事项，设立2个全能服务窗口，编制标准化办事指南和流程图，配备老花镜、便民雨伞等贴心设施，推行“预约办＋延时办＋帮代办”服务模式，针对行动不便的老年居民提供上门服务，真正实现“只找一个窗、事项全办好”，让群众少跑腿、好办事。搭建“线上＋线下”服务平台，线上通过社区微信群、“杜集先锋”微信公众号发布社区党群服务清单，线下依托党群服务中心打造“15分钟服务圈”，整合社区医疗、商超、维修等资源，让居民步行15分钟内即可享受便捷服务。举办“红淮集市”3期，设置政策咨询、健康义诊、义务理发、家电维修等特色摊位，现场为居民解读医保养老政策、测量血压血糖、免费修剪发型，2025年以来累计解答政策咨询2000余条，解决居民家电维修、邻里协调等诉求110余件。针对矿业社区老年居民多、防骗意识薄弱的特点，常态化开展普法宣传和反诈教育，通过社区民警现场宣讲、典型案例解读、发放防骗手册、微信群推送预警信息等形式，深入讲解养老诈骗、电信诈骗常见手段，2025年累计开展防诈骗主题教育活动10余次，受教育群众达1500余人次，切实筑牢社区安全 “防护网”。

抓“细”关爱举措，厚植民生幸福根基。朔里镇始终把民生福祉作为基层治理的出发点和落脚点，聚焦“一老一小”、矿退职工等重点群体，推出一系列精细化关爱举措，让治理更有温度、民生更有质感。围绕“一老”服务，在矿业社区打造“银发先锋党群驿站”，设置老年活动室、阅读室、健身区，配备应急医药箱、饮水机等便民设施，常态化开展养老照护、健康义诊、智能手机使用培训等志愿服务7场次，惠及群众400余人次；成立“五老助和谐工作室”，吸纳老党员、老干部、老职工等人员12名，成功调解邻里琐事纠纷、停车位占用、楼道堆物等矛盾23件，调解成功率达100%，成为社区和谐稳定的“压舱石”。针对“一小”群体，依托社区城市阅读空间，联合朔里小学开设暑假课堂、法治教育、非遗手工、科普实验等公益活动20余次，邀请退休教师、大学生志愿者为青少年提供课业辅导和兴趣培养，累计服务青少年300余人次。深化“红色串门、暖心敲门”常态化活动，组织社区工作者、网格员、党员志愿者按照“每日一巡、每周一访”机制，下沉小区网格走访入户，重点关注独居老人、困境儿童、残疾家庭等特殊群体，主动了解居民用水用电、楼道照明、下水道疏通等民生需求，累计解决各类民生问题30余件。