杜集区石台镇贴心服务群众“零距离”

“我们小区晚上路灯太暗,出行不方便;有些车辆乱停乱放,即影响了小区形象还存在安全隐患,希望能帮助协调解决。”5月23日, 杜集区石台镇童台社区主任张雷进社区服务群众时听到居民赵西敏的情况反映。

“你提的意见很实在,我回去和社区领导协商后,保证第一时间办理。”张雷满口应承后又递上了一张名片大小的卡片，“这张‘便民服务联系卡’上面有我的姓名、单位和联系电话,你收好,今后遇到事情随时打电话,我们随叫随到。”

原来，在转变干部作风和为民服务过程中, 杜集区石台镇党委、政府把便民服务工作作为突破口,让“心中有民”这四个字成为党员干部服务群众的纽带。该镇8个村(居)党员干部制作了“便民服务联系卡”，与群众结对进行帮扶，本着为他们做好事、办实事、解难事的服务宗旨，为村(居)群众提供服务。有力推进了党员干部作风大转变、工作效能大提升。

石台镇党委委员、组织委员张学兵介绍，石台镇针对各村(居)党员干部服务群众多元化特征, 把党员干部联系群众与学雷锋活动结合，与网格员管理结合，与志愿者服务结合，使各种服务都能随时融入党员干部的身影，有党旗飘扬。自党员干部“便民服务联系卡”实施以来，党员干部累计走访服务群众达2000余次，提供各种服务政策咨询1500余人，收集各种意见建议120余条，党员干部“便民服务联系卡”的运用，不断凝聚起强大的正能量，使党的理念在群众中落地生根，使党的决策在群众广泛参与中变成现实。

为了使服务群众更准确高效, 该镇还推行“网格化”管理, 村(居)党员干部全部下沉到网格,划分责任区、明确责任人,深入一线听民意、解民忧、化民怨。同时，该镇党员干部全面推行以村(居)群众服务需求清单、服务项目对接函、群众满意度测评、意见建议反馈表为内容的项目服务机制，为群众提供全方位、“零距离”的服务。不仅促使广大党员干部服务群众变被动为主动，搭建起服务群众的桥梁，还有效解决了村(居)治安、邻里纠纷、水电收费、医疗卫生、环境整治、精准扶贫、文体活动等群众关心的热点、难点问题。

干部作风有效转变,工作效能大幅提升,服务对象深有感触。 童台社区居民刘宏烈赞许道：“如今在石台镇，干部和咱群众距离拉近了，关系亲了，群众办事也更方便了。”