张永在烈山区接待群众来访时强调

将心比心 依法依规

带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题

12月28日下午，市委书记张永前往烈山区接待信访群众。市委常委、政法委书记钱界殊，市委常委、秘书长、宣传部长汪继宏参加接访。

张永对这次公开接访高度重视，接访前进行3次调度，召开2次专题会进行部署，要求提前一周将接访活动进行公示，组成12个信访接待组，确保有访必接、有难必解。

下午1时许，张永来到烈山区群众来访接待中心，利用半天时间随机接待了22批31人次信访群众。“希望加强小区环境整治。”“建筑工程材料款被长期拖欠，希望讨回。”张永一件件细心聆听、认真记录，仔细询问每项诉求的前因后果和有关细节，并与市直相关部门、烈山区委主要负责同志现场办公，研究解决办法，对群众诉求一一给予答复。

在接待完最后一批信访群众后，张永来到接访大厅，看望慰问信访工作人员。张永指出，信访工作是送上门来的群众工作。各级各相关部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，将心比心、换位思考，带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题，依法依规维护群众合法权益，切实做到接访不走过场、写信真管用。

张永强调，领导干部要带头接访下访，阅批群众来信做到“亲拆、快批、速办”，领衔化解信访积案，千方百计为群众排忧解难。要实行清单化、闭环式管理，加大督办力度，限期进行答复，做好信访办理“后半篇文章”。要认真梳理、分类处理信访诉求，对诉求合理的，要实事求是、尊重历史，注重长短结合，及时给群众满意答复;对诉求不合理的，要耐心细致做好工作，依法处理违法信访行为，引导群众通过法定渠道解决利益诉求。要完善矛盾纠纷多元化解机制，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，确保社会大局和谐稳定。