相山区西街道：聚焦群众诉求 办好民生实事

自暖民心行动开展以来，淮北市相山区西街道党工委高度重视、迅速行动，动员党员干部、社区“两委”入户走访、解读方案，做到责任明确到位，任务层层落实，坚持党建引领统筹暖民心工作，认真谋划，扎实推进。

抓落实，推动“暖民心”行动有序化。坚持贯彻落实文件部署，动员党员干部、社区“两委”入户走访，实现“不漏一户”的目标。街道积极整合辖区内资源，主动靠前谋划，对接区直相关部门，从小处着手、往实处着力，进一步了解和掌握辖区居民群众所需、所盼、所求，尽心尽责把好事办好、实事办实，将群众心声“带回来”，为后续更好服务群众打下坚实的基础。真正让群众看到变化、见到成效、得到 实惠，推动“暖民心”走访行动有序推进、全面落实。

促行动，推动“暖民心”行动常态化。采取“室内+室外”“线上+线下”的走访方式，多渠道、有针对性的广泛征集居民意见建议。通过大喇叭循环播放暖民心宣传音频，让更多居民群众了解暖民心行动。制作西街道“送政策、访民情、办好事”志愿服务牌，班子成员、社区“两委”走访中主动亮身份，消除居民群众顾虑，带头入户、入铺走访，有序推进走访工作。同时，借助微信、QQ等线上平台，上传暖民心宣传信息，广泛征求意见建议。目前，街道累计1124人次党员入户走访16723户，发现问题251个，解决问题87个。

纾民困，推动“暖民心”行动长效化。对收集到的问题进行归纳汇总，形成“归类-分派-解决-评价”的“闭环管理机制”，坚持问题导向，精准施策，督促社区对收集的诉求尽快解决，对暂时无法解决的问题做好解释工作。同时对收集问题的解决情况进行实时跟踪，巩固走访成果，努力做好群众的贴心人、政府和群众之间的连心桥和减振器，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。