汪华东在开门接访时强调
明责任定时限促法治 维护群众合法权益

1月10日下午，市委副书记、市长汪华东前往市群众来访接待中心开门接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。他强调，要全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极回应群众关切，明确主体责任，确定解决时限，依法依规处理，不断提升社会治理能力和水平。市政府秘书长徐涛参加接访。

接访中，汪华东认真倾听两批来访群众有关欠薪纠纷的情况，详细了解欠薪发生的时间、申诉的过程和相关部门的处理进展，与有关部门负责人逐一分析梳理，研究解决办法，现场答复来访群众。

汪华东指出，信访工作是送上门来的群众工作。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，切实把信访工作抓在手上、放在心上、落到实处。对群众反映的问题，要准确定性、依法定责、严格定人、限期定时，信访部门加强督导和协调，办理过程中主动跟进、一盯到底，确保信访问题事事有回音、件件有着落。

汪华东强调，要坚持依法行政，落实政策与完善制度一起抓，规范行政行为，减少问题发生。要坚持举一反三，解剖麻雀，直面不足、补齐短板，在解决个案问题的同时，系统思考解决类案问题的办法，有效避免类似问题重复发生，提升服务群众本领。