淮北市山区持续推进“网格（小区）党支部+红色业主委员会（物业管理委员会）+红色物业”为架构的“红网满格1+2”党建引领基层治理模式，组织动员多方力量共同参与，紧盯社区综合治理、老年业主服务以及社区出行难、停车难、充电难等百姓烦心事、操心事、揪心事，促进物业服务水平不断提升，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

创新阵地载体，汇聚资源力量。构建“4+N”党群服务中心体系，创新开展社区“一岗通办”改革，打破社区原有岗位职责限制，打通群众办事慢、办事繁等痛点堵点问题，释放更多人员力量下沉小区（网格），“主动上门找群众”，为社区居民提供更加便捷、全面、优质的服务。整合社会资源力量，依托85家红色“益”站、物业办公用房、驻区单位活动阵地等场所搭建“民情收集站”“民情接待处置中心”，通过站点接待、上门服务等形式，开展“一站式服务”，优化办事程序、服务流程，畅通居民群众诉求反映渠道。积极创新推进“社会组织进社区”，通过购买服务的方式，把多方元素融入居民生活，不断提升服务供给质量。鼓励市直大工委、区直大党委成员单位，在职党员、各类志愿者、“三官一师一员”，网格员、城管队员、物业服务人员，网格党支部、红色业委会、物业管理委员会成员，社会组织和各类协会等参与社会治理。化解矛盾纠纷。

创新工作机制，提升治理质效。建立分级调处机制，建立“楼栋—网格—社区—街道”分级调处机制，网格发现的问题由网格（小区）党支部直接办理，重难点问题按照“网格召集—分级转办—问题处置—核查反馈—评议归档”清单式闭环流程处置。超出社区管理权限、无法解决的问题，分级上报协调解决，不断提升基层管理精细化水平，确保“凡事有交代，件件有着落，事事有回应”。结合十项“暖民心”行动，针对小区内便民停车、快乐健身等居民群众心系“关键小事”，网格（小区）党支部召集红色业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业召开事务协调会、民情恳谈会270余次，实现协调发展、共治共建；全区因小区治理的信访问题逐步下降，居民生活居住环境得到明显改善，群众满意率达到90%以上。加强对业委会主任、物业公司负责人的考核评价，实行“一述双评”，红色业委会（物管会）负责人每年向社区党组织和网格（小区）党支部述职；社区党组织每年对红色业委会（物管会）履职情况进行评估，评估结果向全体业主公开；网格（小区）党支部每年对物业服务企业形成综合评价意见，按程序反馈给物业主管部门，作为评价物业服务企业的重要内容，用考核评价推动网格工作落到实处。

创新工作方法，科学精准施策。紧扣群众难点痛点堵点，创新服务载体，注重因地制宜、因型施策，发挥红色物业作用。在“三供一业”移交小区、老旧小区，用足用好“雷云说事拉理室”“聚心茶馆”等载体平台，充分发挥熟人社会优势，调动居民参与社区治理热情，增强居民的归属感和幸福感；在新建小区，通过“流动办公桌”“办公晨摊”等工作机制，统筹公安、人社、卫健等12家单位，现场普及法律知识，宣传惠民帮扶政策，开展免费体检活动，提供帮办代办服务。依托“相山先锋行”APP开设“民情直通车”板块，持续推广应用东街“e”治理、“红动滨河”等微信小程序，涵盖基层党建、党群阵地、公共服务、积分兑换等多项服务功能。用好微信群、QQ群等线上反映问题渠道，将网格（小区）内发生的重大事件、重要信息、群众诉求等上报“云端”，实现在线沟通、线上反馈、实时处理，推动智慧治理“指尖办”，打通服务群众“最后一米”。